 徐志彪热情接待来访群众。 徐志彪：倾听民声 关注民生 着力加强社会服务管理 （记者张文雄）昨日上午，广州市委常委，增城市委书记，增城经济技术开发区党工委书记、管委会主任徐志彪，增城经济技术开发区党工委副书记、管委会副主任，增城市委副书记、市长叶牛平在市委、市政府人民来访接待室公开接访群众，接访活动从上午9时一直持续到下午2时。增城经济技术开发区、增城市领导彭高峰、何鎏辉、冼银崧、徐明曦、李能坚、邓毛颖，市检察院检察长韩世彪，市长助理扎西洛布以及有关部门负责人参加了接访活动。据统计，当日，共接待群众来访140批280人次。对于现场受理的案件，相关单位将按照《信访条例》办理和答复。 昨天一大早，信访群众陆续来到市信访局群众接待大厅提前预约。为避免群众等候太久，上午9时未到，徐志彪已在接待室开始接待信访群众。第一批信访群众来自新塘镇，反映村干部未经村民同意，擅自低价出租土地问题。徐志彪仔细倾听申述，耐心交流沟通，信访人的情绪慢慢平静了下来。徐志彪让现场参与接访的村干部进行点评。增江街西山村党支部书记回答说，此事为村干部工作不够透明。徐志彪对西山村党支部书记的观点表示赞赏，他说，村干部办事要公开，否则为村民办好事也得不到村民的理解和支持。徐志彪继续说，针对接访中反映农村问题比较集中的情况，我们组织尽量多的村干部参与接访，就是要让村干部倾听村民的心声，吸取教训，举一反三，避免类似问题在未来的工作中再次发生。徐志彪表示，对上访群众反映的问题，将由相关部门在规定时间内进行核实，并作出答复，对有贪污侵权行为的，将由市纪委作出查处。 接待完来自荔城街金星村的信访群众，时间已过中午12时，徐志彪顾不得休息，继续接访下一批信访群众。来自新塘镇的刘女士带着年迈的母亲一进信访室就声泪俱下，希望徐志彪帮她们追回被侵占的土地。徐志彪劝她们有事慢慢讲，党和政府将会查清事实真相，还她们一个公道。母女俩人心情逐渐平复，细说事情经过。徐志彪要求新塘镇作为属地部门包案办理，限期答复。 梁先生两兄弟反映，其父亲发生交通事故，医院医生处理不当，去逝，要求追究医疗事故责任人责任。徐志彪首先对其父亲去逝表示慰问和同情，要求市卫生部门要依法依规，依据科学，全面调查，确实是医疗事故的要作出赔偿。 时间已到下午1时多，接访完最后一位提前登记的来访群众，几乎没有任何休息、也顾不上用午餐的徐志彪这才端起茶杯喝了两口水，润润喉咙，稍事放松。不到一分钟，徐志彪又突然站起身来——原来，场外有一位信访群众正赶着向信访室走来。“不能让群众白来一趟。”徐志彪当即迎上去询问情况,对信访情况作出处理。 接访完所有上访群众，时间已近下午2时。记者注意到，在现场，徐志彪每接待一位（批）信访人都会主动起身握手相迎，在面对面的接访过程中，始终和颜悦色、耐心倾听，“您好，您有什么困难和诉求？”、“不要着急，慢慢说”、“您看这样处理好不好？”、“请您放心，您反映的问题我们一定会跟踪落实。”市委书记的贴心话让本来有些紧张或急躁或激动的群众多少平复了一下心情，或长或短地说出自己遇到的问题，在得到徐志彪的现场答复或者批示后，大多带着感激、充满期待离开。每送走一位群众，徐志彪又会再次起身，握手告别。 据统计，当天上午，徐志彪共接待群众来访20批、54人次。市民反映的问题集中在农村农业、劳动保障、土地管理、村干部作风等方面。 接访结束后，徐志彪接受了媒体的采访。他表示，信访是倾听民声的重要窗口，能让党委政府及时了解持续改善民生过程中遇到的突出问题。全市各级各部门、特别是信访部门要以公平、友善的态度，认真倾听民声，关注民生，重视群众反映的问题，以严谨公正的态度，对群众反映的问题认真调查核实，依法依规、合理解决群众所反映的问题。就农村存在的个别问题，徐志彪要求镇街力量要多深入基层，结合村民自治，创新农村服务管理。徐志彪还要求信访部门要归纳群众反映的共性问题，协同相关职能部门集中解决，正确面对历史遗留问题，总结经验，在未来的工作中避免类似问题再次发生。 |
