市民：代购易遭不退换 （记者廖思鉴）近日，国家工商总局公布最新的《网络交易管理办法》，将从今年3月15日起施行。《办法》明确规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货且无需说明理由，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或消费者拆封的数字化商品、报纸和期刊等4类商品除外。同时也规定，“退回商品的运费由消费者承担”。 记者了解到，《办法》一出，立刻引起了市民的热议，不少市民认为该政策“美中也有不足”。今年20岁的李小姐是一名网购达人，平时最爱代购香港商品。“尽管出台了新的《网络交易管理办法》，但跨地区或者跨国代购还是会碰到难题，例如我们在大陆购买港澳台客商商品时，由于物流和沟通等问题，大多数商家会在条款中声明不接受退换商品。”李小姐说。此外，记者还了解到，一些实体店品牌做淘宝代购，若买家要求提供发票，商城会对该品牌收不同点数的提成，因此不少此类卖家拒绝消费者的退货要求。 对于《办法》中的特殊商品一说，也有市民提出质疑。“特殊产品范围过于狭小，有些产品用几天可能就不需要了，使用过后稍微处理下，光看外表可能也看不出是否有用过，比如一些婚礼用品用2—3天就完事了，用完之后难道也可以无理由退换？”市民张先生认为，商家可根据自己的商品特性和能力自行决定是否提供这项服务，但作为法律形式来强制要求网络商家，这是不合理的。 |
