提高服务水平和办事效率 切实解决群众办事难问题 （记者雷海泉 叶锦涛）10月12日，市长罗思源轻车简从，与市府办相关负责人在没有事先告知职能部门的情况下，到市行政服务中心、市民政局、市人力资源和社会保障局等多个单位和部门的政务服务窗口进行暗访，突击检查政务服务窗口便民服务工作开展情况。 罗思源首先到设在市国土局办公大楼一、二层的市行政服务中心大厅，了解科经信局、公安局防火监督大队、环保局、质监局等部门服务窗口的服务情况。“接受申请的类型有哪些？”、“申请流程是怎样的？”、“递交申请后多久才能批复下来？”每到一个服务窗口，罗思源除了查看该窗口的相关资料文件外，还现场对服务窗口工作人员进行了工作内容“小测验”，检验窗口服务工作人员对岗位工作是否熟悉，服务是否到位。当日，罗思源还到市民政局婚姻登记处和市人力资源和社会保障局劳动监察科信访和咨询服务台进行检查。 罗思源对各政务服务窗口运作以及服务工作予以肯定。他指出，政务服务窗口是体现政府办事效率和形象的第一线，全市各政务服务窗口要切实提高服务水平，尤其要注重提升办事效率，优化办事流程，缩短办事周期，消除“门难进”、“脸难看”、“事难办”等服务不到位现象，切实为群众提供优质服务。 |
