日常生活中 消费者经常会遇到 ▼ 买房没多久 就接到装修、家具商家的推销电话 …… 或者买车没多久 就接到车险销售电话 …… 甚至刚生产完 就接到月子中心、早教中心的营销电话
侵害消费者个人信息
影响经济社会的健康发展
面对垃圾短信跟推销电话的骚扰，消费者不胜其烦。这些乱象背后隐藏着一个共同问题，就是随着我国经济结构转型升级、电子商务的快速增长，消费者个人信息逐渐成为一种重要资源，各种侵害消费者个人信息违法行为日益增多，侵害消费者个人信息依法受到保护的权利，这不仅威胁消费者人身财产安全，也影响经济社会的健康发展。
案例：向消费者拨打骚扰电话进行推销
2019年11月，区市场监管局收到消费者电话举报，了解到我区某装修公司涉嫌通过购买智能机器人服务，向消费者拨打骚扰电话进行推销。
接到线索后，区市场监管局迅速组织执法人员到该公司住所进行现场检查，通过检查工作人员的电脑文档，发现其中一台电脑内文件夹存有我区5个楼盘业主个人信息2775条。
随后，执法人员通过对该公司法定代表人进行调查，该法定代表人称，在其以前供职的企业工作时获得上述2775条业主个人信息，这些业主个人信息中均载有“姓名”“联系电话”内容，部分信息还包括了栋数、房号、房屋面积等内容。
该法定代表人离职后成立公司，该公司为了挖掘潜在客户，向杭州某公司购买了为期90天的智能营销电话机器人软件使用服务，在未得到业主同意情况下，将其中840条业主个人信息（姓名、联系电话）上传至机器人软件，通过软件自动拨打业主电话推销该公司的装修业务。
区市场监督局开出15万元重磅罚单
该公司未经消费者同意，使用不当手段收集、获取消费者个人信息，并出于商业目的，利用智能营销电话机器人软件向消费者推送商业信息，最终目的在于挖掘潜在客户，促成商业交易。虽无直接证据证明该公司实际使用消费者个人信息或达成交易机会，但该公司违规收集、获取消费者个人信息并进行商业性使用的行为，侵害了消费者个人信息依法得到保护的权利。
该公司的上述行为，违反了《消费者权益保护法》第二十九条第一款及第三款规定，构成了侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的违法行为。依据《消费者权益保护法》第五十六条第一款第（九）项规定，区市场监管局责令该公司立即改正，并作出罚款15万元的行政处罚。
来源：区融媒体中心，记者 李妍，通讯员 张晓敏
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