手机号对于一般人来说，基本是一用就是10几年，特别是做生意的街坊们，手机号就是招客的工具，非不得已都不会随便换手机号。大家都知道目前国内有移动、电信、联通三大手机运营商。在以前想要换运营商就必须换手机号，因此很多人都不敢随意换。
随着政策的调整，现在手机终于可以携号转网啦，用移动的可以号码不变的情况下转电信或联通，电信、联通也一样。
近日有增城街坊想尝“携号转网”头啖汤碰壁了，究竟是什么情况呢？下面我们一起去了解下。
据街坊@·May描述：
本人手机号码开通了移动宽带，12月1号本来到期了，移动没有跟我本人确定是否续费，我也没有签订相关文件说明自动续费，直接扣了我手机的话费，然后我打电话给移动客服，移动客服说可以申请退回。
另外关于携号转网的事情，我打电话问移动客服，业务有效期内用户是否可以中断，客服说可以的，拿上身份证去柜台办理就可以了，我去到荔乡路的移动厅，7号窗口，办事效率超差，中午11点半排到下午1点，由11点半的前面有27人到1点的25人，这效率，实在等不了！于是我就换了一个网点办理宽带业务，去了莲园路12号移动授权网点，最后柜台告诉我不能办理，因为宽带虽然已经停了，但是机顶盒是强制性要求用满一年才可以。火都来了，排了那么久的队，最后人工客服和柜台说法不一，最后我打了10086的投诉电话。
自从打了投诉电话，移动那边就各种踢皮球，根据说法不一的情况她们没有一丝的处理结果，当天我拿了机顶盒回家，因为柜台说宽带已经停了，但是机顶盒是还可以正常使用的，请问“母鸡都死了还能躺着孵出小鸡来吗？”宽带停了机顶盒捆绑的，还能进行正常使用？
最后终于等移动客服方面给我回电话，客服告诉我宽带没有取消！那么请问，移动的人工都是干什么吃的，一个人一种说法，是培训不到位，还是公司的管理机制就存在问题？
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130亩！增城这个项目...
