近日,增城区交通运输局局长 做客“作风面对面”节目 与广大街坊面对面沟通交流,倾听百姓声音 接受投诉建议,现场答疑解惑 聚焦增城公交服务与投诉、规划与改革…… 你所关心的问题,这里都有!
公交服务与投诉
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问 群众反映的公交服务问题集中在班次少、不准点、收车早、“飞站”拒载、司机服务差、不按规定线路行驶和停靠、中途逐客以及公交站设置不合理等方面。对此,区交通运输局有哪些监管措施?
一是监督运营企业加强司机教育工作,对“飞站”拒载、不按规定线路行驶和停靠等违规行为实行“零容忍”。二是运用科技手段,如通过定期统计汇总公交车GPS轨迹,了解公交违规行为和程度,进而由执法部门跟进,对司机的违规行为进行处罚。三是广泛征集群众投诉意见,开通不同的投诉渠道,对于群众投诉的情况,一经查实,将严肃处理。
问 对于服务态度差的司机能否实时投诉? 目前还不能实时投诉,但区交通运输局会进行事后处理,接下来该局将对公交进行深度改革。
问 在公交改革中,有没有涉及到线路规划,考虑设置应对高峰期与高峰路段的特定短线? 有这种考虑,目前区交通运输局正对公交线路进行全面摸查,一般要求公交线路设定在10—15公里之间。因为如果公交线路过长,则会造成车辆周转次数增多,运营成本增加;而公交线路过短,则会造成换乘次数过多,对乘客造成很大不便。下一步,将会对公交线路进行科学设定。
问 一般公交车的首班车是准点的,但尾班车却经常不准点。区交通运输局有没有要求运营企业做到准点收车? 目前一些公交线路的尾班车时间是根据客源情况设定的,并无统一。但公交改革后,所有公交线路的尾班车时间都会统一,地铁接驳公交线路的尾班车时间还会与地铁尾班车时间统一。
问 公交改革是否会往智能方向走? 智能公交一直是增城打造智能交通的一个方向,智能交通包括智能收费、智能乘坐、智能资讯,区交通运输局之前已开发了一个公交APP,接下来会对该APP进行深度改造优化。
问 地铁21号线将于今年底开通,届时人流量会增加。针对公交接驳服务,区交通运输局有何规划? 区交通运输局除加大广汕公路沿线的公交运力外,还会在增城广场西南角设立一个公交首末站,覆盖市区5条公交线路。此外,在朱村、中新等地铁口也有公交线路延伸到周边镇街,如永宁、仙村等。而在农村地区,也有公交线路接驳到广汕公路沿线地铁口。
公交智能化 ▲▲▲
问 在增城公交APP上,为什么有些公交线路查询不到? 一是公交上的信号芯片更新不及时,导致增城公交APP运行实时性较差。二是增城公交APP的地图功能做得不好。
问 广州市区的很多公交站都设有电子显示屏,为何增城的公交站没有? 今年底,将所有公交车进行纯电动化,目前已更新400多台纯电动公交车,新的纯电动公交车上设有电子显示屏。
非法营运
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问 我区有哪些非法营运黑点?对于非法营运行为,执法标准是怎样的? 在高校周边和客运站场周边,确实存在非法营运的情况。对于蓝牌私家车参与非法营运活动的,希望市民自觉扺制,积极举报。
针对非法营运行为反复出现的情况,区交通运输局制定了专项整治方案。特别是针对华商学院和华立学院周边,非法营运车辆较多,除对学校师生进行教育外,对这些非法营运车辆一般按照最高标准来处罚,严厉打击非法营运行为。
接下来,会对非法营运情况进行清扫,还街坊正常的交通营运环境。
道路养护
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问 荔三公路、广汕公路、新新公路等路面都存在坑洼不平的情况。这是什么原因造成的? 荔三公路路面破损主要是因为过往超载超限车辆较多;广汕公路和新新公路路面破损则是地铁施工和城际轨道施工造成的。
问 对于超载超限车辆,区交通运输局是如何监管的? 区交通运输局在三江地区安装了非现场执法设备,接下来将在全区九个路段安装这种设备,通过非现场执法、联合执法及加强日常巡查,大力整治超载超限现象。最近该局联合交警部门在荔三公路开展了多轮现场执法,查处了很多超载超限违法车辆,对超载超限行为具有一定震慑作用。
问 在道路养护方面,区交通运输局有何措施? 一,建立日常保洁制度,在公路上每800米左右安排一名养护工人,要求每天上路养护。二,建立全覆盖的巡查制度,巡查发现问题要第一时间向管护单位反馈处理。三,及时修补受损道路,接下来该局属下各镇街养护站都将成立施工小分队,以小工程队形式及时修补受损道路。四,建立长期的、持续的监督执法制度。
交通安全环境
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问 “1028”重庆公交车坠江事件的发生,引起了广泛关注。区交通运输局将采取何种措施保障公交乘客的安全? 在“1028”重庆公交车坠江事件发生当晚,该局组织所有的公交企业和客货运企业召开了紧急安全生产工作会议,要求所有公交企业和客货运企业将该事故当作本地发生的事故对待,高度重视,关注车辆养护管理及驾驶员精神状况,同时加强安全生产培训。目前,我区的公交和客货运安全生产形势稳定可控。
问 在新塘顺欣花园与顺欣广场之间有一座小铁桥,主要是用于人行通过荔新公路,但该铁桥已破破烂烂,存在很大的安全隐患。区交通运输局能否在这里新建一座天桥或将该铁桥加固修好? 区交通运输局计划在顺欣花园与顺欣广场之间修建一座人行天桥,预计今年底建成通行。而该铁桥不是交通部门修建的,但若群众有相关需求,该局会对其进行维修加固。
问 新城大道路况好、车速快,但设置路口过多,且人行隧道使用率低,很容易发生交通事故。对此,区交通运输局有何改善措施? 新城大道是新修建的公路,现有4条人行隧道。该公路的不少路口都是历史形成的,作为交通部门也不想修建那么多路口,但这些路口的设置确实满足了附近居民的出行需求。接下来,该局会在存在安全隐患的路口设置红绿灯或人行横道线,同时会增设人行隧道指引,提高人行隧道使用率。
来源:广州增城交通、广州增城发布
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